蘋果回應(yīng)iPhone自燃事件：明顯是受外部物理損壞導(dǎo)致

　　自動關(guān)機(jī)事件還未得以解決，近期又有用戶反映iPhone出現(xiàn)了自燃現(xiàn)象。日前蘋果公司對iPhone自燃事件作出回應(yīng)稱，據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，這些設(shè)備的自燃原因主要是受過明顯的外部物理損壞。

　　蘋果公司

　　“我們向顧客保證，對于任何一個此類報告，我們都進(jìn)行徹底的調(diào)查。我們一直與顧客保持聯(lián)系，取回這些設(shè)備并進(jìn)行分析。”蘋果稱。

　　蘋果稱，作為標(biāo)準(zhǔn)程序的一部分，公司進(jìn)行了徹底的法證調(diào)查，包括斷層掃描、切片分析以及更多其它檢測。目前的檢測結(jié)果顯示這些設(shè)備明顯受過外部物理損壞，從而導(dǎo)致自燃。“我們把安全放在首位，在這些設(shè)備中我們并沒有發(fā)現(xiàn)值得擔(dān)憂的起因。”

　　上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會近期發(fā)布了個別消費者反饋的iPhone 自燃情況的報告。根據(jù)央視新聞此前報道，根據(jù)上海消保委的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2016年9月1日至11月30日，共接到8名消費者投訴，反映其蘋果手機(jī)在正常使用或正常充電的情況下突發(fā)自燃。

　　經(jīng)過上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會的調(diào)解，這8名消費者都已經(jīng)更換了新機(jī)。

　　蘋果稱，對于遇到蘋果產(chǎn)品相關(guān)問題的顧客，鼓勵用戶前往Apple Store 零售店或蘋果授權(quán)服務(wù)提供商，或聯(lián)系該公司技術(shù)支持尋求幫助。

　　自三星Note 7的電池爆炸事故以來，人們對智能手機(jī)的安全越來越重視！當(dāng)然電子產(chǎn)品是允許有一定故障率的，可是類似此前的iPhone6s大規(guī)模自動關(guān)機(jī)，蘋果難道不該召回嗎？