Note7、洗衣機(jī)輪番爆炸毀滅了三星美好的2016

　　三星電子在2016年有著良好的開局，但結(jié)果卻不盡如人意！據(jù)外媒報(bào)道稱，三星年初發(fā)布的Galaxy S7和一系列收購交易得到了業(yè)內(nèi)的一致好評。但Galaxy Note7和洗衣機(jī)的爆炸事故，卻讓本該美好的2016年成了三星的噩夢！

　　三星電子的2016年原本有一個(gè)正確的開始

　　2016年伊始，三星的前景看起來十分光明。當(dāng)時(shí)，業(yè)內(nèi)在大肆討論三星在智能機(jī)市場的宏大目標(biāo)。在1月份舉行的國際消費(fèi)電子展（CES）上，三星的電視和其它電子品備受好評。同時(shí)，三星也是除蘋果外少數(shù)幾家能夠在移動(dòng)業(yè)務(wù)上盈利的公司之一。

　　接著，三星一下跌到了谷底。

　　手機(jī)、洗衣機(jī)輪番爆炸

　　Galaxy Note7在今年夏天發(fā)布，擁有部分智能機(jī)史上最驚艷的功能，包括配備了業(yè)內(nèi)頂尖顯示屏。然而，在發(fā)布僅僅幾周后，它就在全球范圍內(nèi)出現(xiàn)起火爆炸問題。三星設(shè)法解決這一問題，在更換機(jī)發(fā)生爆炸前還表示手機(jī)是安全的。最終，Galaxy Note7徹底停產(chǎn)、停售。

　　原本以為三星的噩夢已經(jīng)結(jié)束，但是更加雪上加霜的是，就在三星停售Galaxy Note7僅僅幾周后，該公司又宣布召回280萬臺洗衣機(jī)。這一次，洗衣機(jī)存在的缺陷已經(jīng)導(dǎo)致一些用戶受傷。

　　“從短期來看，Note7和洗衣機(jī)召回事件會對三星利潤造成毀滅性打擊，”市場研究公司Current Analysis研究總監(jiān)艾維·格林加特（Avi Greengart）在接受采訪時(shí)表示，“它還嚴(yán)重?fù)p害了三星與最重要客戶——無線運(yùn)營商的關(guān)系。目前，三星的多數(shù)智能機(jī)通過運(yùn)營商銷售。”

　　爆炸事件還促使三星改變了在年底關(guān)鍵購物季的策略。三星不再積極向渴望購買禮物的消費(fèi)者兜售其產(chǎn)品，而是利用今年最后幾個(gè)月時(shí)間向用戶表達(dá)歉意，試圖挽回消費(fèi)者的信任。2016年原本會是三星標(biāo)志性的一年，但是Galaxy Note7和洗衣機(jī)的爆炸實(shí)際上讓三星在今年取得的成就蕩然無存。

　　美好的開始 沉痛的結(jié)局

　　2016年第一季度可以說由三星主導(dǎo)。在CES上，三星的電視、電器以及其它產(chǎn)品幾乎獲得了滿堂彩。三星在改善電視畫質(zhì)上取得了長足的進(jìn)步，該公司在智能家居領(lǐng)域的表現(xiàn)也令人印象深刻。外界普遍認(rèn)為，三星在CES這個(gè)展示公司一年計(jì)劃和新品的舞臺上取得了勝利。

　　今年3月，三星發(fā)布了Galaxy S7和Galaxy S7 Edge，旨在與蘋果iPhone競爭。兩款手機(jī)提供了出色的功能，包括改進(jìn)后的攝像頭，頗具吸引力的設(shè)計(jì)。一些評論人士甚至把它們稱之為三星有史以來發(fā)布的最好智能機(jī)。現(xiàn)在，距離這兩款手機(jī)發(fā)布已經(jīng)過去數(shù)月時(shí)間，它們依舊是市面上最好的手機(jī)之一。

　　與此同時(shí)，三星在2016年還實(shí)施了多筆收購交易，可能都極具成效。6月，三星宣布收購云服務(wù)提供商Joyent，后者有助于改進(jìn)三星服務(wù)，以支持越來越多的移動(dòng)和智能家居設(shè)備。10月，三星收購了科技行業(yè)最受尊敬的人工智能公司之一的Viv，后者可以提供用于三星未來產(chǎn)品的重要功能。隨后，三星的另外一筆交易又轟動(dòng)了業(yè)界。三星在11月斥資80億美元收購大型音頻公司哈曼國際。哈曼的音頻產(chǎn)品遍布各個(gè)領(lǐng)域，從音頻配件到汽車。

　　分析師幾乎一致看好這些收購交易，認(rèn)為它有助于協(xié)助三星將業(yè)務(wù)運(yùn)營擴(kuò)大到其它行業(yè)。“三星可以利用過去兩年收購來的公司進(jìn)入到智能家居和聯(lián)網(wǎng)汽車領(lǐng)域，建立新業(yè)務(wù)，”市場研究公司Forrester副總裁兼首席分析師托馬斯·胡森（Thomas Husson）表示。

　　但是，即便是所有好消息加起來也不足以抹平手機(jī)和洗衣機(jī)爆炸對三星構(gòu)成的傷害。即便是三星，他們對于2016年也沒有太多要說的。當(dāng)《財(cái)富》要求三星對2016年進(jìn)行點(diǎn)評時(shí)，三星發(fā)言人只分享了公司的一些新聞稿。當(dāng)《財(cái)富》再要求三星置評時(shí)，該發(fā)言人不再回復(fù)。

　　“這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代，”格林加特在評價(jià)三星的2016年時(shí)表示，“壞的一面占多數(shù)。”

　　從年初的春風(fēng)得意，到年末的孤寒凄涼！如坐過山車一般跌入深谷的三星電子，明年又會給我們帶來些什么呢？是驚，還是喜？我們就拭目以待吧！