歷時(shí)7年之久！勞埃德銀行終與IBM簽下13億英鎊的外包合同

　　據(jù)外媒報(bào)道，“英國四大私營銀行之一”的勞埃德銀行日前與美國IBM（國際商業(yè)機(jī)器公司）簽署了一份價(jià)值約為13億英鎊（約合109.4億元人民幣）的外包合同，將其使用的諸多電腦系統(tǒng)及相關(guān)的1900多項(xiàng)工作外包給了IBM。

　　據(jù)悉這項(xiàng)耗時(shí)將近7年的交易談判，曾受到一些貿(mào)易組織官員的反對(duì)，它預(yù)期將為勞埃德銀行節(jié)省將近7.6億英鎊（約合人民幣64億元），并讓勞埃德銀行在如今日新月異的科技變革浪潮中，變得更為敏捷，從而能更為迅速地響應(yīng)各種變化。

　　在今年早前時(shí)候，勞埃德銀行因遭受黑客攻擊而導(dǎo)致服務(wù)器宕機(jī)了兩天多，這一事件無疑讓它增添了對(duì)自身安全性的擔(dān)憂。

　　勞埃德工會(huì)（不再被勞埃德銀行承認(rèn)的機(jī)構(gòu)）在一份給它3.5萬名成員發(fā)送的新郵件中表示，那些被轉(zhuǎn)移至IBM工作的員工或許在一年內(nèi)還能保住飯碗，但他們中的大多數(shù)都將在未來的四年內(nèi)被裁去，而他們的工作也將被那些人力成本更為便宜的海外勞工所取代。

　　勞埃德工會(huì)還引述了一份來自勞埃德銀行首席信息官M(fèi)orteza Mahjour的陳訴，稱將有1961名勞埃德銀行員工被轉(zhuǎn)移至IBM，他們多大是來自于在科普利、西約克郡和愛丁堡的勞埃德數(shù)據(jù)中心。除此以外，勞埃德工會(huì)還表示，員工轉(zhuǎn)移的相關(guān)事宜已經(jīng)得到了勞埃德銀行內(nèi)部工會(huì)Accord and Unite的同意。

　　然而，勞埃德工會(huì)聲稱于IBM的這項(xiàng)交易已經(jīng)受到了一些“銀行高管和IT部門主管的批評(píng)，他們擔(dān)心支撐著勞埃德銀行主營的支付、公債交易、結(jié)算和數(shù)字化服務(wù)的核心系統(tǒng)將被外包給一家第三方機(jī)構(gòu)，并最終被海外機(jī)構(gòu)運(yùn)營。”

　　“即便是勞埃德銀行自己也承認(rèn)，將2000萬客戶賬號(hào)的細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)移到一個(gè)私營的云端服務(wù)器，并由一家海外機(jī)構(gòu)運(yùn)營，將‘弱化目前公司對(duì)安全性的掌控，并對(duì)銀行數(shù)據(jù)的保密性和完整性造成不利影響’”，勞埃德工會(huì)這樣說道。

　　勞埃德工會(huì)表示，勞埃德銀行計(jì)劃將包括長期員工、承包商和第三方服務(wù)供應(yīng)商在內(nèi)的1961名員工轉(zhuǎn)移至IBM。工會(huì)還引用了一張來自首席信息官M(fèi)orteza Mahjour演講中的一張圖表，稱這些被轉(zhuǎn)移走的員工中，只有193名員工能在4年后保住他們?cè)趧诎５碌娘埻�。而他們留下的工作將�?93名海外雇員完成。

　　勞埃德銀行表示：“就像我們已經(jīng)對(duì)勞埃德的員工們說過的那樣，為了能成為客戶們心中的最佳銀行，我們正考慮擴(kuò)大對(duì)云技術(shù)的使用。我們不會(huì)回應(yīng)任何猜忌行為，但如果我們做出了什么決定的話，我們必定已經(jīng)和我們的員工們都商量好了。”

　　此次勞埃德銀行同IBM公司的合作其實(shí)是由Jacqueline Guichelaar促成的，Jacqueline在去年加入勞埃德銀行，擔(dān)任CIO并負(fù)責(zé)勞埃德銀行的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)之前，曾幫助德意志銀行和惠普達(dá)成了類似這樣的外包協(xié)議。

　　在今年一月份的時(shí)候，勞埃德銀行遭到了一次導(dǎo)致了網(wǎng)站癱瘓的“拒絕服務(wù)”（denial of service）攻擊。這次服務(wù)宕機(jī)嚴(yán)重地影響了勞埃德銀行和它在英國哈利法克斯和芬蘭的分行業(yè)務(wù)，并造成許多勞埃德客戶暫時(shí)無法使用像查看賬戶余額和支付這樣的服務(wù)。

　　值得慶幸的是，沒有一位勞埃德銀行客戶因上述網(wǎng)絡(luò)攻擊而遭受財(cái)務(wù)損失！另據(jù)報(bào)道稱，其2013年剝離出去的TSB銀行因依舊使用勞埃德的技術(shù)平臺(tái)，也遭受了類似的網(wǎng)絡(luò)襲擊。