終于可以放心給差評了！餓了么推出外賣“虛擬號碼”功能

　　7月13日消息 隨著美團、餓了么、百度外賣等網(wǎng)絡訂餐平臺的飛速發(fā)展，選擇線上訂餐的消費者也不斷增多。然而送錯、灑漏、未按時送達等情況卻時有發(fā)生，更讓人心塞的是，在給出“差評”后還要面對配送人員的騷擾短信和電話！

　　為了解決這一問題，近日餓了么宣布聯(lián)手中國聯(lián)通推出“用戶隱私保護”服務，在用戶使用餓了么點餐時，隱藏用戶和配送員之間的真實聯(lián)系方式，從而避免用戶被惡意來電騷擾或者個人信息被泄露，同時該服務還設有電話錄音功能，發(fā)生糾紛時可以幫助平臺監(jiān)督定責。

　　據(jù)餓了么官方介紹，“用戶隱私保護”服務的工作過程是：餓了么配送員接單后，餓了么蜂鳥系統(tǒng)會自動把用戶和配送員的號碼發(fā)送給聯(lián)通公司，聯(lián)通公司為這兩個號碼生成一個虛擬號X，然后再將這個虛擬號X反饋到蜂鳥接單App和餓了么App，整個過程花費的時間不到1秒。

　　在接下來的送餐過程中，配送員和用戶通過這個虛擬號X相互聯(lián)絡。在訂單完成后一小時，這個虛擬號X就會失效，用戶和配送員就無法再進行聯(lián)系。同樣，在蜂鳥接單App上，用戶地址也會在訂單完成30分鐘后隱藏，從而避免用戶被惡意來電騷擾或者個人信息被泄露。

　　同時，聯(lián)通公司給騎手和用戶生成虛擬號X后，也會專門將這兩個虛擬號之間的通話錄音�？梢詭椭�平臺在出現(xiàn)糾紛的時候了解事實真相，從而更好地監(jiān)督定責。

餓了么“用戶隱私保護”服務界面

　　據(jù)悉，目前餓了么“用戶隱私保護”服務已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳等80個訂單量最多的城市鋪設完畢，預計每天將保護全國200萬次電話和5萬條短信，未來還會對蜂鳥配送代理商團隊和蜂鳥眾包騎手進一步鋪設。

　　公開資料顯示，創(chuàng)立于2009年4月份的“餓了么”是國內(nèi)一家專業(yè)的餐飲O2O平臺，其目前已經(jīng)成為中國餐飲業(yè)數(shù)字化領域中的領跑者！值得注意的是，餓了么、美團點評、百度外賣、到家美食會等主要網(wǎng)絡訂餐平臺今年4月在北京市食藥監(jiān)局的支持、指導下組建了網(wǎng)絡訂餐平臺行業(yè)自律聯(lián)盟。

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