星巴克線上商店于2011年上線,主要銷售星巴克的咖啡豆、馬克杯以及咖啡機等沖泡設(shè)備。
。▓D片來自:starbucks.com)
關(guān)閉的事倒也不突然,星巴克在今年8月就發(fā)布公告宣布很快將關(guān)閉在線商店。網(wǎng)站還能正常訪問,但會提示顧客“您可以在當(dāng)?shù)氐男前涂碎T店購買您最喜歡的咖啡和星巴克商品”。
星巴克發(fā)言人Maggie Jantzen解釋說關(guān)停電商網(wǎng)站是“簡化”星巴克銷售渠道的一部分。
實體店的體驗是星巴克一直以來的賣點,在今年4月份的投資者大會上,其董事長舒爾茨還強調(diào)了實體店的之于線上購物的優(yōu)勢:
每一家要在新環(huán)境下成功的商店,必須成為一個體驗式的目的地。你的商品和服務(wù)絕大部分是線上沒有的,也無法在亞馬遜上找到。
不過,線上商店的關(guān)閉卻讓不少星巴克死忠粉非常難過,因為這意味著他們無法買到最愛的調(diào)味糖漿了。這是個很有趣的現(xiàn)象,調(diào)味糖漿通常不在星巴克門店出售,但卻可以在線上商店買到。
。ù饲靶前涂嗽诰商店出售的調(diào)味糖漿)
一位用戶就在Twitter上抱怨:“你們不再在線上出售太妃堅果糖漿了嗎?我需要它!”
但也不是沒有地方可以買到這些糖漿,比如在eBay,就已經(jīng)有人開始出售南瓜糖漿了,一瓶63 盎司的糖漿(約合1.9升)售價高達59美元。
在中國市場,星巴克并沒有自建電商平臺,而是選擇在天貓上出售相關(guān)產(chǎn)品,同樣以馬克杯和咖啡豆為主,最近還有月餅出售。
對于國內(nèi)用戶來說影響不大,用戶依舊可以在天貓上購買到相應(yīng)的產(chǎn)品。
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