報道稱,大連、河南等多地的眾多餐飲商戶集體投訴,遭遇餓了么強制扣費,訂單中莫名其妙多了一項“賠付單”的扣款,每單3元錢,名目是“推廣費”。
一位商戶表示:“所有商家被扣的錢,大家都不知情。我們是合作關系,有任何的信息、活動,必須要征得我們同意。我覺得這個性質(zhì)不對,這是典型的欺詐。”
網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),早在去年12月29日,就有河南鄭州的商戶通過微博反應了這一問題,并特意注冊ID為“上當?shù)酿I了么商家”。
據(jù)其表示,餓了么沒有經(jīng)過商家同意,私自開通支付寶推廣每單提取3元活動,導致商家在不知道的情況下,損失少則一千多、多則將近一萬。
商家打客服電話被推脫給市場經(jīng)理,打市場經(jīng)理電話又讓找客服或者上報,互相推脫責任。
商家直言:“讓我們的血汗錢打水漂,這是不是等于詐騙,跟小偷有什么區(qū)別!”
回復的網(wǎng)友中也有人碰上了同樣的遭遇,尤其是一位成都商家指出,投訴無門,活動關停一個月后又被私自打開,餓了么店鋪不得不關門,“我不賣總行了吧”。
針對商家們反饋的這一惡劣問題,餓了么方面曾通過官方微博官微@餓了么客戶關懷 回復稱,已收到反饋,馬上會通過私信溝通相關的情況!就是不知道,這一負面新聞最終將給餓了么與美團的競爭帶來怎樣的變數(shù)。
留言與評論(共有 條評論) |