2018年天天快遞將投入15億元全力提升服務質量

　　相信有了解的朋友都清楚，在國家郵政局此前發(fā)布的2017年快遞服務滿意度調查結果通告中，天天快遞以的70.9分的成績位居倒數第二！而據最新消息顯示，為了避免重蹈過去一年的覆轍，天天快遞2018年將投入15億元全力提升自家的服務質量。

　　報道稱，蘇寧物流常務副總裁、天天快遞總裁姚凱在今天下午的天天快遞2018年全國網絡大會上宣布，2018年蘇寧物流將為天天快遞設立15億元專項服務獎勵基金，用于激勵天天全網服務能力的提升，并定下未來三年的小目標：

　　“實現有質量的規(guī)模化發(fā)展，日均單量突破2000萬，其中快遞業(yè)務達到1200萬，倉配服務達到500萬，同城等新業(yè)務沖刺300萬。”

　　姚凱要求天天快遞做好六件事：強管理、抓服務、夯基建、拼業(yè)務、促成長、立新政。在各級區(qū)域組織淬煉精兵強將，建立全流程意識，加強規(guī)范管理、發(fā)揮監(jiān)督作用。

　　按照姚凱的說法，天天快遞將于3月份落實此次政策，致力于打造用戶服務好口碑，從根本上提升天天全網服務能力。此外，還有知情人士透露，蘇寧正在聯合IT系統(tǒng)打造一款網點機器人，該機器人可為各快遞網點進行自我畫像，并建立相應的服務考核機制！至于天天快遞今年究竟會有怎樣的表現，我們不妨拭目以待。