近期部分Win11用戶安裝 8 月可選更新后,出現(xiàn)了藍屏問題,錯誤信息顯示“不支持的處理器”。微軟近日公布了調(diào)查結(jié)果,認為這個藍屏故障并非是 8 月可選更新導(dǎo)致的。
微軟暗示這個問題是由于設(shè)備固件不兼容導(dǎo)致的,表示受影響的用戶可以聯(lián)系品牌廠商,尋求解決方案。
在此翻譯微軟官方調(diào)查結(jié)果內(nèi)容如下:
在調(diào)查用戶的相關(guān)藍屏報告之后,我們發(fā)現(xiàn)“UNSUPPORTED_PROCESSOR”藍屏錯誤并非由八月可選更新 KB5029351 導(dǎo)致的,而且調(diào)查發(fā)現(xiàn)僅限于特定型號的處理器。
我們已經(jīng)和設(shè)備制造商(OEM)展開合作,進一步解決這個問題。作為臨時緩解方案,我們不會向存在影響的 Win11 設(shè)備推送 KB5029351 更新。如果你依然遇到上述問題,請聯(lián)系你的處理器制造商。
受影響的客戶端版本:Windows 11, version 22H2; Windows 10, version 22H2; Windows 11, version 21H2
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