12306優(yōu)化：“選座功能”在海南環(huán)島高鐵試行

　　春運(yùn)即將來(lái)臨，春運(yùn)火車票也即將開售，現(xiàn)在鐵道部對(duì)12306鐵路官網(wǎng)進(jìn)行了優(yōu)化，本月起，鐵路客票系統(tǒng)將啟用部分新功能，網(wǎng)上購(gòu)票“選座功能”終于實(shí)現(xiàn)了。目前，該新功能在海南環(huán)島高鐵試行，預(yù)計(jì)不需要多久便可以全面推行了。

　　五個(gè)座位可選，靠窗和過(guò)道標(biāo)明位置

　　12月3日，記者先在電腦上登錄12306中國(guó)鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站，選擇12月7日，�？跂|到三亞的一趟高鐵列車，提交訂單后，系統(tǒng)彈出了核對(duì)信息對(duì)話框，按照以往的操作，旅客只要確認(rèn)無(wú)誤，就可以直接點(diǎn)確定，然后進(jìn)入付款程序。

　　優(yōu)化后的12306的核對(duì)信息對(duì)話框出現(xiàn)了新的功能，“選座嘍！”的黃色字體提示旅客可以選座位了。根據(jù)提示，旅客可以選“ABCDF”五個(gè)位置，其中A、F靠窗，C、D靠過(guò)道。不過(guò)系統(tǒng)提示，選座后如果系統(tǒng)票額不足，系統(tǒng)將隨機(jī)為您申請(qǐng)席位。記者隨后又試了�？诘饺齺喌腪201次普速列車和北京到石家莊、上海的高鐵列車，發(fā)現(xiàn)都沒有開通選座功能，確認(rèn)訂單前都提示“系統(tǒng)將隨機(jī)為您申請(qǐng)席位，暫不支持自選座席”。

　　旅客希望盡快開通臥鋪選座功能

　　旅客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票選座功能開放已經(jīng)呼吁了多年，特別是臥鋪車票的選擇最受關(guān)注。鐵路部門曾表示，12306在設(shè)計(jì)時(shí)具備選座功能，但是經(jīng)過(guò)多次升級(jí)一直都未開放。在不斷的呼吁下，2014年12306售票系統(tǒng)優(yōu)化，可以為60歲以上老人自動(dòng)優(yōu)先安排下鋪，系統(tǒng)還提供了自動(dòng)默認(rèn)一張訂單中的幾個(gè)人鄰座的分配方式。但在春運(yùn)等票額緊張的情況下，這種分配也不能完全保障。

　　為了能夠選一個(gè)自己心儀的座位，一些旅客還開發(fā)出了一些小竅門。如，對(duì)分配的座位不滿意就取消訂單，再次下單，直到選擇一個(gè)合適的座位，但每天取消訂單的次數(shù)只能進(jìn)行三次，也限制了人為選座的操作。海南高鐵選座功能的開放，讓很多旅客看到了希望，呼吁鐵路部門盡快開放列車臥鋪選座功能，讓老人、孩子乘車可以方便一些。

　　12306手機(jī)APP上線4大新功能

　　此次12306優(yōu)化啟用的另一個(gè)新功能就是修改“中國(guó)鐵路12306”手機(jī)APP首頁(yè)面樣式，增加了“正晚點(diǎn)”、“溫馨服務(wù)”、“起售時(shí)間”、“約車”四個(gè)功能按鈕。

　　“正晚點(diǎn)”查詢可以查詢過(guò)去1小時(shí)和未來(lái)3小時(shí)內(nèi)列車正晚點(diǎn)信息；“溫馨服務(wù)”的服務(wù)類型包括重點(diǎn)旅客預(yù)約、遺失物品查找、質(zhì)量服務(wù)投訴、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票投訴、建議及客服電話查詢；“起售時(shí)間”可以查詢各地火車站的售票時(shí)間。同時(shí)，12306客戶端開放接口首個(gè)出行服務(wù)合作伙伴也已上線。用戶使用12306客戶端購(gòu)買火車票時(shí)，可直接預(yù)約首汽約車的車輛，“鐵路+網(wǎng)約車”可一站式出行。

　　啟用少數(shù)民族打印全姓名功能

　　記者還了解到，此次優(yōu)化還啟用了少數(shù)民族打印全姓名功能，這是基于少數(shù)民族旅客姓名字?jǐn)?shù)較多，車票票面僅能顯示前4個(gè)漢字，其余漢字僅以一個(gè)“*”號(hào)代替，造成出行不便的問(wèn)題，鐵路總公司科研部門開展重點(diǎn)攻關(guān)后，采取的優(yōu)化措施。

　　現(xiàn)在全疆的售票窗口以及自動(dòng)售取票機(jī)設(shè)備都已經(jīng)完成升級(jí)，并于本月初正式啟動(dòng)。系統(tǒng)升級(jí)后將支持15個(gè)漢字（包括“·”）姓名長(zhǎng)度的打印，并且在姓名打印區(qū)分成兩行來(lái)顯示姓名。雖然說(shuō)這只是一個(gè)小小的改進(jìn)，但是對(duì)于新疆少數(shù)民族旅客來(lái)說(shuō)，是方便出行的一大進(jìn)步。